Retours et réclamations

Retours

Vous avez commandé le mauvais produit et vous souhaitez nous le retourner? Pas de problème!!! Tous les articles achetés peuvent être retournés gratuitement. Si vous souhaitez annuler votre contrat, vous avez les options suivantes:

1. Déclaration de votre avis d'annulation (conformément aux dispositions légales) 

Donnez dans les 14 jours suivants une révocation formelle p.ex. par e-mail, par voie postale, par fax ou même par téléphone. Envoyez-nous ensuite la marchandise dans les 14 jours à venir.

2. Avis d’annulation par retour (Notre reprise élargie et volontaire) 

Faites recours à votre avis d'annulation directement par simple retour de la marchandise dans les 60 jours après sa livraison.

Si vous souhaitez révoquer votre déclaration de contrat, s'il vous plaît contactez-nous dans les 60 jours suivant la date de la facture soit par tél. (contactPhone) ou par e-mail (ContactEmail).

Veuillez-vous rassurer sur les points suivants:

 

  • Tous les articles à retourner sont dans leur emballage d'origine et en parfait état.
  • Le retour a lieu dans un carton et  une  seule expédition.
  • Si vous souhaitez renvoyer plusieurs articles, ils doivent être retournés avec un seul envoi.

 

Le retour a lieu exclusivement au moyen de l'étiquette de retour que vous recevez de nous. Nous comptons sur votre compréhension pour le refus de toute merchandise non affranchie.

Adresse pour vos retours:

(ShopName}
Freiburger Str. 7
D-86156 Augsburg-Gersthofen
Allemagne

Une fois que vos marchandises sont arrivées chez nous, nous vous rembourserons le montant adéquaten quelques jours.

Selon la méthode de paiement vous recevez:

 

  • Paiement à l’avance et virement “Sofort”: Remboursement sur votre compte bancaire
  • Pour le paiement par carte de crédit: Avoir crédité sur votre carte de credit
  • Si vous payez par Paypal:  Avoir crédité sur votre  compte Paypal

 

Réclamation

Votre article est-il défecteux ou seriez-vous insatisfait? Cela arrive rarement - bien sûr, nous vous aidons!

Merci de nous contacter par téléphone avec votre requête au +49 89 24880 9319 ou par E-mail à l’adressemail@cartouche24.eu. Nous traitons votre demande le plus vite possible afin de trouver une solution avec vous.