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Retours et Réclamations

Retours

Vous avez commandé le mauvais produit et vous souhaitez nous le retourner ? Pas de problème !!! Tous les articles achetés peuvent être retournés gratuitement. Si vous souhaitez annuler votre contrat, vous avez les options suivantes:

1. Déclaration de votre avis d'annulation (conformément aux dispositions légales) 

Donnez dans les 14 jours suivants une révocation formelle p.ex. par e-mail, par voie postale, par fax ou même par téléphone. Envoyez-nous ensuite la marchandise dans les 14 jours à venir.

2. Avis d’annulation par retour (Notre reprise élargie et volontaire) 

Faites recours à votre avis d'annulation directement par simple retour de la marchandise dans les 60 jours après sa livraison.

Si vous souhaitez révoquer votre déclaration de contrat, s'il vous plaît contactez-nous dans les 60 jours suivant la date de la facture soit par tél. (contactPhone) ou par e-mail (ContactEmail).

Veuillez-vous rassurer sur les points suivants :

  • Tous les articles à retourner sont dans leur emballage d'origine et en parfait état.
  • Le retour a lieu dans un carton et une seule expédition.
  • Si vous souhaitez renvoyer plusieurs articles, ils doivent être retournés avec un seul envoi.

 

Le retour a lieu exclusivement au moyen de l'étiquette de retour que vous recevez de nous. Nous comptons sur votre compréhension pour le refus de toute marchandise non affranchie.

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